Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Tile Serviços Administrativos Ltda coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais das pessoas que navegam neste site ou entram em contato por meio dele, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• Tile Serviços Administrativos Ltda
• CNPJ 21.683.718/0001-08
• CRC 1SP224153/O-4
• Rua Dr. Alfredo de Castro, 200 — Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01155-060
• E-mail: contato@tileservicos.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de contato disponível em algumas páginas deste site, coletamos:

• Nome
• Nome da empresa
• E-mail
• Telefone
• Porte da empresa (MEI, ME, EPP, médio ou grande porte)
• Segmento de atuação
• Assunto sobre o qual deseja ajuda

Se você iniciar uma conversa pelos botões de WhatsApp, os dados que enviar nessa conversa também serão tratados por nós para atendê-lo.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, coletamos automaticamente:

• Parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, gbraid, wbraid e fbclid. Eles ficam guardados na memória temporária do seu navegador (sessionStorage, chave tile_utms) enquanto durar a sessão e servem para identificar de qual anúncio ou canal veio a visita.
• Endereço da página em que a interação aconteceu e data e hora do envio.
• Dados de navegação e dispositivo coletados por cookies e ferramentas de medição, conforme a seção Cookies.
• Sua escolha sobre cookies, guardada no seu navegador (localStorage, chave tile_cookie_consent).

Não coletamos dados pessoais sensíveis neste site e não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

3. Para que usamos e com que base legal

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o site e o atendimento:

• Google LLC — Google Tag Manager, ferramentas de medição e Google Fonts, usados para carregar o site e medir o desempenho das páginas e campanhas.
• Meta Platforms — quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, a conversa ocorre na plataforma da Meta e fica sujeita também às políticas dela.
• Prestador de automação de atendimento — os dados do formulário são enviados para o nosso fluxo de automação, hospedado em n8n.sitespdoze.com.br, que atua como operador e trata os dados apenas conforme nossas instruções.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Algumas dessas empresas, como Google e Meta, processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Necessários — indispensáveis para o site funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
• Analíticos e de marketing — ajudam a entender como as páginas são usadas e a medir campanhas. Dependem do seu consentimento.

Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso com as opções Aceitar e Recusar. Sua escolha fica registrada no seu navegador. Você pode revê-la a qualquer momento limpando os dados do site no navegador, o que fará o aviso aparecer novamente. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — nesse caso, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem não se tornou cliente: mantidos enquanto houver interesse comercial legítimo no relacionamento e, no máximo, por 2 anos a partir do último contato, salvo se você pedir a exclusão antes disso.
• Dados de clientes: mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais de guarda aplicáveis a documentos contábeis e fiscais após o término.
• Parâmetros de campanha no navegador: apagados automaticamente ao fim da sessão.
• Registro de consentimento de cookies: mantido no seu navegador até que você limpe os dados do site.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei autorizar ou exigir a guarda por período maior.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevidas — entre elas, tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e compartilhamento restrito ao necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@tileservicos.com.br com o assunto "LGPD — Direitos do titular". Responderemos no menor prazo possível. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresários e profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas ferramentas do site. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio de aviso no próprio site.

12. Como falar conosco

Consulte também os nossos Termos de Uso.